আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
iocasino-তে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেবা দেওয়া, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে যা সংগ্রহ করা হয়:
- পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
- ব্যবহারকারী-তৈরি তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন সময়কাল
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
iocasino শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
iocasino আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কাজে লাগানো হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সাপোর্ট | চুক্তি পালন |
| পরিচয়পত্র | বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| ব্যবহারের ডেটা | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| লেনদেন লগ | জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ইমেইল/নম্বর | অফার ও নোটিফিকেশন (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি |
iocasino কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করে নেয় না। আপনার তথ্য iocasino পরিবারের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। iocasino অপ্রয়োজনীয় তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
- লেনদেন ইতিহাস: শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- কুকিজ ডেটা: সাধারণত ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
- সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
iocasino বিশ্বাস করে আপনার তথ্য আপনার। তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয় — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য।
কার সাথে এবং কেন তথ্য ভাগ হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
iocasino কখনো করে না: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি, মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া বা আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ।
তৃতীয় পক্ষের সব সেবাদাতা iocasino-র গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
iocasino ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — এটি ব্রাউজারে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| পাতা ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ১২ মাস | |
| ভাষা, থিম সেটিংস মনে রাখা | ৬ মাস |
অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
iocasino বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই নিচের অধিকারগুলো আপনাকে দেওয়া হয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@iocasino.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
শিশু সুরক্ষা নীতি
iocasino শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কেউ ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা সন্দেহ করলে সরাসরি support@iocasino.app-এ জানাতে পারেন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
iocasino আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। কোনো সিস্টেম ১০০% নিখুঁত না হলেও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে সামরিক মানের সুরক্ষা
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত অডিট করে
- ডেটা বিভাজন: ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়
তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে iocasino ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
iocasino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা সব সময় পরিবর্তনের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
- ছোট প্রযুক্তিগত পরিবর্তন পাতার উপরে তারিখ আপডেটের মাধ্যমে জানানো হবে
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে
পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: support@iocasino.app (বিষয়: গোপনীয়তা)
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
- টেলিগ্রাম: @iocasino_support
সব গোপনীয়তা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে তবে সে বিষয়ে আগেই জানানো হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলের বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।